常见问题

主要看这几个方面：①资质体系：清洗保洁相关资质、体系认证；②人员：特种作业人员持证且证件复审有效；③保险：足额雇主责任险、意外险；④自有设备班组，不层层转包；⑤可提供过往同行业案例、验收资料、巡检台账；⑥是否具备应急处置能力。

普通保洁公司大多只能做基础清扫，专项工程需要外找第三方。吉祥保洁是郑州本土一体化服务商，驻场保洁 + 园林绿化养护 + 管网清疏 + 市政养护 + 石材油烟养护一站式承接；自有班组、自有设备，不转包；配备专职项目管理人员，常态化巡检 + 7×24 小时应急，保洁巡检同步排查建筑设施隐患，从单纯保洁升级为建筑环境资产托管。

驻场保洁、高空作业、管网清疏核心班组均由公司直接管理、统一派单，不层层转包，统一培训、统一安全交底、按批次记名投保商业保险；仅极少数特殊配套辅助岗位存在外协，外协单位纳入我司统一安全管控、统一作业标准，对外协人员统一安全交底。

公司及关联企业体系内现有专业服务人员约 200 人。常备核心人员 167 人分三类：全职项目经理与办公室管理骨干 20 人，为公司正式聘用、签订劳动合同的全职员工，包括按物业、开荒、高空施工、管网疏通等业务方向分工的项目经理和办公室职能人员；高空作业班组 25 人，以长期合作作业班组形式承接外墙清洗与幕墙维护，全员持高处作业特种作业操作证；一线驻场与开荒保洁人员 122 人，与公司签订长期合作协议，纳入公司统一的审核、培训、安全交底、工单调度与巡检考核体系。全职团队 20 人中有 13 人由公司缴纳社保，其余人员为退休返聘或已在原单位、户籍地参保等情形；高空班组与一线保洁人员并非全部纳入公司社保参保范围，社保参保人数与团队总规模不构成对应关系。完整构成说明见 团队构成说明；高空作业人员持证情况见 人员资格证清单；一线作业人员商业保险投保情况见 员工保险保障（6 份保单、记名投保 149 人次，保单号可核验）。

我司建立了整套高空安全管理体系，作业前做安全技术交底、现场安排安全员监护，吊绳/吊篮设备每次作业前检测；所有高空人员持有效的高处作业特种证、按期复审；全员投保雇主责任险。多重管控降低安全风险，合同明确安全责任划分。

有，拥有商场、写字楼、产业园区、工厂厂区、银行、小区等大量本地标杆案例，如丹尼斯大卫城、河南科技馆、新郑机场等。可提供脱敏后的项目合同关键页、项目照片供参考。

我司持有河南省清洗保洁行业协会评定的清洗保洁企业等级证书（一级）、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO45001 职业健康安全管理体系认证、建筑业企业资质证书（施工劳务不分等级）、安全生产许可证；高空作业人员高处特种作业证统一台账管理，证件到期前组织复审，可提供证件清单备查。完整的证书编号与有效期见资质荣誉页。

主力设备全部自有：高空吊绳、吊篮、高压清洗机、吸污车、石材养护设备等；少量特殊大型设备按需调配，优先使用自有设备进场。

有。单次工程完工出具验收单、作业记录、现场影像资料；长期驻场项目提供每日巡检记录、月度服务报告，全部资料归档，甲方可随时调取查阅。

免费上门现场勘测，现场勘查、方案编制、报价均不收取勘查费用。勘查后根据现场实际情况定制方案。

作业前做好地面围挡、防护铺垫，提前告知楼下区域做好车辆移置；施工全程管控污水，污水集中收集。若因我方作业造成财物损坏，走保险理赔流程。

报价清单分项列明：人工、设备、药剂、安全防护、垃圾清运、验收等。合同内明确全部服务范围，无隐形增项；新增服务内容，单独出具补充报价，甲方确认后再实施。

客户满意度资料可提供脱敏版本；经老客户同意后，可以安排同行业客户对接回访。

甲方反馈不满意，我们在约定时限内现场复核；服务未达到合同验收标准，免费返工；驻场人员服务不达标，可申请更换保洁人员，我们安排替补人员替换。

双方沟通确认新增/删减服务内容，出具补充服务方案、报价，签订补充协议，确认后执行。

直接对接专属项目经理，24 小时联系电话畅通；一般问题由项目经理处理，重大问题公司技术负责人介入。

月度量化考核满分 100 分，指标含环境卫生质量、人员在岗率、巡检完成率、问题整改时效：≥85 分全额支付；70-84 分每低 1 分扣当月服务费 0.5%；低于 70 分扣当月服务费 15% 并下发整改通知限期整改；连续 2 个月低于 70 分，甲方有权启动合同终止。

可以增派机动保洁班组，临时人员费用按合同约定单价单独核算，提前沟通确认。

合同到期前 2 个月启动续约沟通；长期续约客户可提供打包专项工程优惠方案。

建立项目储备替补人员库，人员请假提前安排替补顶岗，保障岗位不空岗。

第一时间现场取证，确认损坏情况；由我司对接保险公司启动理赔，同步向甲方同步理赔进度。

可以。在服务期间，我们定期提供外立面、石材、管网日常养护建议，帮助甲方减少设施老化、降低后期维修成本。