驻场保洁服务
驻场保洁以工厂厂区居多，同时覆盖商场、住宅小区等业态；可与园林绿化养护、管网清洗、市政养护打包，由同一主体统一承接。人员定岗、班次固定，巡检有记录、月度考核有报告。
这是什么、适合谁、解决什么问题
这是什么
针对工厂厂区、商场、住宅小区等项目的常态化驻场保洁托管服务，客群以工厂厂区居多。按公共区域面积配置驻场保洁员，人员定岗、班次固定，配机械化设备与环保中性药剂作业，由公司统一培训、统一管理，配专职项目经理与现场主管。
适合谁
工厂厂区居多，同时覆盖商场、住宅小区、写字楼、产业园区等物业与后勤部门；希望把日常保洁交给固定班组，并把绿化、管网、市政养护等环境事务一并打包给单一服务商的甲方单位。
解决什么问题
公共区域日常保洁人力不稳定、招聘与培训成本高；保洁、绿化、管网、市政养护分散在多家服务商，沟通与验收成本高；多家服务商交叉作业导致责任推诿；保洁作业过程与整改情况无记录、验收缺乏依据；迎检等高峰时段人力临时不足。
人员、时长、覆盖范围与考核
以下为标准化配置标准，实际人员配置与排班按项目公共区域面积、业态与人流特点，在服务方案中确定。
| 配置项 | 标准 |
|---|---|
| 人员配置 | 常规公共区域 1 万㎡ 白班配置 3-4 人，按卫生间数量、电梯数量、人流活跃度与保洁频次综合测算；人流量大的商业项目增配，办公类低人流项目可下调，不含轮休替班 |
| 服务时长 | 7:00-22:00 驻场，按需配套 24 小时应急值守 |
| 覆盖范围 | 室内公共区域、大堂、走廊、卫生间、电梯厅、楼道等 |
| 巡检频次 | 每日班前、班中、班后 3 次巡检 |
| 考核机制 | 月度服务质量考核（100 分制），考核结果与当月服务费挂钩 |
| 项目管理人员 | 专职项目经理 + 现场主管；物业方向项目经理持物业项目经理岗位能力证书 |
| 体系认证 | ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系（认证范围为「物业管理」） |
作业标准、机械化设备与清洁药剂
作业方式
- 作业标准
- 按区域划分岗位与作业时段，标准化保洁作业；每日班前、班中、班后 3 次巡检，发现问题当场整改并记录
- 机械化设备
- 全自动洗地机、手推式扫地机等，用于大面积公共区域与地面养护
- 清洁药剂
- 中性全能清洁剂、玻璃水、除垢剂、地面保养剂，全部环保中性
保洁工具清单
保洁人员经岗位培训后上岗，持岗位培训上岗证；药剂与工具按区域专用，避免交叉使用。
从勘查到月度考核的六步流程
正规合作项目免费上门勘查、定制方案、精准报价。
-
需求沟通与勘查
了解项目业态、公共区域面积、营业时间与人流特点，现场勘测不收费
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人员配置与排班
按项目面积、卫生间与电梯数量、人流特点测算人员编制（常规公共区域 1 万㎡ 白班 3-4 人），制定配置与排班方案
-
进场培训与交底
定岗人员进场，统一培训与作业标准交底，明确巡检与考核要求
-
日常驻场作业
按区域岗位与作业时段标准作业，配机械化设备与环保中性药剂
-
三时巡检与整改
每日班前、班中、班后 3 次巡检，问题当场整改并记录台账
-
月度考核与报告
月度服务质量考核，出具月度服务报告并同步下月计划
可核验的交付标准
日常按巡检记录的过程管控，月度以服务质量考核与月度服务报告作为验收依据；全部记录归档，甲方可随时调取。
| 验收维度 | 验收标准 |
|---|---|
| 地面清洁 | 地面无垃圾、无积尘 |
| 卫生间 | 卫生间无异味、无污渍 |
| 过程巡检 | 每日班前、班中、班后 3 次巡检，巡检与整改记录存档可查 |
| 质量考核 | 月度量化考核，满分 100 分：≥85 分全额支付；70-84 分每低 1 分扣当月服务费 0.5%；低于 70 分扣 15% 并限期整改；连续 2 个月低于 70 分可启动合同终止 |
| 服务报告 | 月度服务报告包含人员出勤、巡检问题、整改记录、耗材使用、客户反馈、下月计划 |
合作与结算口径
| 事项 | 口径 |
|---|---|
| 付款节点 | 驻场保洁类无预付款，按月结算：每月完成服务并提交月度验收单、正规发票，甲方月度考核合格后 15 个工作日内支付当月服务费；专项工程类（石材翻新、防腐涂装等）按进度款结算，合同签订付预付款，节点验收付进度款，完工结算扣留质保金，质保期满无息返还 |
| 考核扣款 | 执行月度量化考核，满分 100 分：≥85 分全额支付；70-84 分每低 1 分扣当月服务费 0.5%；低于 70 分属严重不达标，扣当月服务费 15% 并下发整改通知限期整改；连续 2 个月低于 70 分，甲方有权启动合同终止；发生安全事故、重大投诉等重大违规，可执行单次专项扣款 |
| 终止与结算 | 合同到期不再续约，按已完成且验收合格的实际工作量据实结算，完成工作交接与场地移交后 15 个工作日付清余款；甲方提前终止的，提前 30 日书面通知，据实结算已完成合格服务并按合同给予合理补偿；未完成交接的，甲方有权暂缓尾款支付 |
| 口径说明 | 最终考核分值、扣款比例与结算方式以正式合同约定为准 |
适用业态与承接规模
适用业态
工厂厂区居多，同时覆盖商场、住宅小区、写字楼、产业园区的公共区域，包括大堂、走廊、卫生间、电梯厅、楼道等。
承接规模与服务时段
可承接几万至几十万㎡ 规模项目；服务时长可提供 7:00-22:00 驻场，按需配套 24 小时应急值守，并可按项目营业时间错峰安排作业时段。
客户常问的六个问题
常规公共区域 1 万㎡ 白班配置 3-4 人；行业资料中「1 万㎡ 配 1 名」是理论参考编制，并非单人作业，也不含轮休替班人员。实际配置按卫生间数量、电梯数量、人流活跃度与保洁频次综合测算，人流量大的商业项目增配，办公类低人流项目可适当下调。
驻场保洁、高空作业、管网清疏核心班组均由公司直接管理、统一派单，不层层转包，统一培训、统一安全交底、按批次记名投保商业保险；仅极少数特殊配套辅助岗位存在外协，外协人员纳入我司统一安全管控与作业标准。
可以。正规合作项目免费上门勘测、定制方案、精准报价，勘查后根据项目业态、公共区域面积与营业时间定制人员配置与排班方案，出具明细报价。
报价清单分项列明人工、设备、药剂、安全防护、垃圾清运、验收等费用，合同内明确全部服务范围，无隐形增项；新增服务内容单独出具补充报价，经甲方确认后再实施。具体费用根据现场勘测后的实际工作量核算。
有。长期驻场项目提供每日巡检记录与月度服务报告，全部资料归档，甲方可随时调取查阅。
可以。驻场保洁可与园林绿化养护、管网清洗、市政养护（按项目范围）打包，由同一主体统一承接；客户只需对接一家，统一沟通、工单、验收与结算。具体打包范围按项目实际与合同约定确定。
需要驻场保洁托管？先约一次免费上门勘查
现场勘测后按公共区域面积与业态出具人员配置方案与明细报价。郑州城区紧急情况 2-4 小时到场。
